【Aプラン・Bプラン（デロンギ）】

• Q. 契約期間はどのくらいですか？
  A. 当初契約期間は、マシンの発送日から起算して24か月後の日の属する月の末日までとなります。当初契約期間の満了後も契約は自動的に継続されます。
• Q. コーヒー豆やマシンはいつ届きますか？
  A. 初回のお届けはご契約日によって異なります。・毎月1日～15日にご契約の場合：契約日より1週間～10日程度で発送されます。・毎月16日～末日にご契約の場合：契約日の翌月1日～10日頃に発送されます。2回目以降のコーヒー豆は、初回の翌月から毎月16日～末日に発送されます。
• Q. コーヒー豆の発送日を早めたり、遅らせたりすることはできますか？
  A. 発送日の変更（延期・前倒し）はできません。発送日よりも前にコーヒー豆が必要な場合は、別途フーヅフリッジサイトにてご購入ください。
• Q. 支払い方法は何がありますか？
  A. クレジットカード支払いのみとなります（JCB、VISA、Mastercard、American Express、Diners Club Cardが利用可能です）。
• Q.クレジットカードの有効期限が切れた場合はどうすればいいですか？
  A. 速やかにフーヅフリッジサイトのマイページから登録情報を更新するか、問い合わせフォームから申告してください。更新または申告がない場合、代金決済ができないためコーヒー豆は発送されません。
• Q. 24ヶ月の当初契約期間中に解約することはできますか？
  A. 解約は可能ですが、所定の「清算金」をお支払いいただく必要があります。清算金は「（24回－月額料金の既払回数）× 月額料金（消費税等別途）」で計算されます。この清算金をお支払いいただいた時点で、マシンの所有権はお客さまに移転します。
• Q. 24ヶ月の当初契約期間が終了した後はどうなりますか？
  A. 契約に違反することなく24ヶ月の期間が満了した場合、マシンの所有権は「無償」でフーヅフリッジからお客さまへ移転（譲渡）されます。
• Q. マシンが故障した場合はどうなりますか？
  A. 当初契約期間中に正常な使用において故障した場合、修理費用は弊社（フーヅフリッジ）が負担いたします。ただし、保証書にて有償修理の対象と定められている場合はお客さま負担となります。修理等のご依頼は、必ずマシン同梱のシールに記載のサポートセンターへお問い合わせください。
• Q. マシンのお手入れはどうすればいいですか？
  A. 取扱説明書に記載のとおりに、定期的なお手入れや石灰の除去等を行ってください。また、必要なメンテナンス用品等はマシン専用のものを使用し、別途フーヅフリッジサイトよりご購入ください。

【Cプラン（Drip Pod）】

• Q. ドリップポッド定期便とはどのようなサービスですか？
  A. お客様がお選びいただいた専用カプセルセットを毎月お届けするサービスです。初回のお届け時には、専用の「ドリップポッドマシン」がセットで付いてきます。
• Q. 商品は毎月いつ届きますか？
  A. 毎月16日から末日までのお届けとなります。
• Q. 支払い方法は何が選べますか？
  A. クレジットカード決済のみとなります。毎月所定のお支払日までにお支払いいただきます。
• Q. クレジットカードの有効期限が切れてしまった場合はどうなりますか？
  A. 決済が完了しないため、商品は発送されません。有効期限切れ等の場合は、速やかにマイページからクレジットカード情報を更新していただく必要があります。
• Q. 定期便はいつでも解約できますか？
  A. ご利用回数によって解約の条件が異なります。・12回未満で解約する場合：別途ご案内する清算金（解約手数料等）をお支払いいただく必要があります。・12回以上ご利用の場合：お届け日の10日前までにご連絡いただくことで、いつでも解約が可能です。
• Q. 解約した際、初回にもらったマシンは返却する必要がありますか？
  A. マシンのご返却は不要です。12回未満での解約時は所定の清算金をお支払いいただくことで、12回以上のご利用時はそのままお客様のものとしてご利用いただけます。
• Q. マシンの所有権はいつ自分のものになりますか？
  A. ご利用（代金のお支払い）が12回に達した時点で、マシンの所有権はお客様に移転します。（専用カプセルについては、毎月の引き渡しおよび代金支払いが完了した時点で所有権が移転します。）
• Q. マシンが故障してしまった場合はどうなりますか？
  A. 状況やご利用期間によって対応が異なります。
  ・初回お届けから1年以内（お客様の過失がない場合）：弊社へお送りいただき、代替品を提供いたします（送料弊社負担）。
  ・初回お届けから1年経過後、またはお客様の過失による故障・紛失の場合：修理費用はお客様負担となります。紛失や修理不能な場合は、マシンの販売価格相当額をご負担いただき代替品を提供いたします。
  また、弊社へお送りいただく際の送料もお客様負担となります。
  修理等のご依頼は、フーヅフリッジへお問い合わせください。https://foodsfridge.jp/pages/contact
• Q. 届いた商品に不備があった場合、返品や交換はできますか？
  A. 商品の種類、品質、数量などに問題があった場合、商品をお受け取り後「7日以内」にご連絡いただくことで対応が可能です。